下单前

明确赠礼场景与礼品用途。

核对商品规格、数量、库存与费用说明。

检查收件人、联系方式、详细地址和特殊寄递要求。

处理中

保留订单编号和提交时间。

关注备货、包装、出库等实际处理状态。

遇到地址或库存问题及时按订单记录处理。

交寄后

根据实际物流记录查询进度。

异常时先核对订单、承运信息与最后状态。

需要补寄或售后时关联原订单，避免信息脱节。