先查订单

核对订单号、收件人、礼品和承运信息是否对应。

再看节点

关注揽收、运输、中转、派送和签收等实际状态。

何时需要处理

长时间无新节点、地址异常、退回或承运方明确提示异常时，应按订单核查。