未揽收

核对订单是否已完成仓内出库。

确认是否已经交给承运方以及是否存在状态同步延迟。

运输停滞

查看最后一个有效物流节点和持续时间。

结合地区、天气和承运方信息判断是否需要介入。

退回/地址异常

核对原地址和联系电话。

确认退回原因后再决定修改地址、补寄或其它售后方案。